در دنیای امروز، نگرش کاربران به موضوعات مختلفی در زمینه سایت‌ها و خدمات دیجیتال بستگی دارد. بهره‌گیران با تجربیات خود اعلام می‌کنند و این نظرات در نظر کاربران طراحی آینده برنامه‌ها تاثیرگذا